Transformation & Training @SunGard

SunGard ist eine multinationale Hightech-Firma, die mit 13‘000 Mitarbeitenden sowohl Software und Dienstleistungen für Bildungsinstitutionen, den Finanzsektor und öffentliche Betriebe anbietet. Für das Stufen- und Inhaltsgerechte Auftreten von SunGard beim C-Level, baut SunGard das Consulting-Auftreten weiter aus.

Sungard-mittig-gross

Herausforderungen & Ziele

  • Neue Kundenwahrnehmung erreichen: vom Lieferanten zum Trusted Advisor
  • Be Consultant: Kulturelle und Methodische Transition des Consulting Team‘s vom „Aktuar zum Consultant“.
  • Interaktion der bereichsspezifischen Dienstleistungen (Kundendienst, Qualitätssicherun und Solvency II)
  • One-Team: Aufbau von einer Consulting-Vision, -Leitbild und -Verhalten über alle Kontinente hinweg.

Unser Beitrag

  • Design des 10-tägigen TRUE-Consulting Programms (Vertrauen, Beziehung und einzigartige Expertise/Methoden).
  • Parallele Durchführung von TRUE-Consulting-Workshops in Zürich, London, Hong Kong und Pune.
  • Train-the-Trainer basierend auf Inhalten der lösungsorientierter Psychologie und Neurobiologie.

Erreichte Resultate

  • Spirit: Ausgewiesene Team-Kohäsion (Stolz und Sicherheit „Consultant“ zu sein).
  • Gesteigerte Kundenzufriedenheit um 16%
  • Hohe interne wie externe Sichtbarkeit des Consulting Teams.
  • Steigerung der Akzeptanz, Qualität und Effizienz der Consulting-Services (Erhöhte Nachfrage nach SunGard-Consulting Services)